广东省物协罗小钢当值执行会长率团赴重庆开展行业交流考察活动

为进一步提升我省物业管理水平，加强与国内同行间的学习和交流，创造相互学习、交流、沟通和拓展视野的良好条件，2017年6月8日至10日，由本会当值执行会长罗小钢亲自带队，与执行会长黎家河、副会长李卓章、张朝德、曹阳、夏冠明、方向明、鲁军、吴少荣、陈寿建及秘书长陈绩伟等人组成的考察团一行14人，赴重庆展开了为期三天的交流考察活动，考察活动得到了重庆物业管理协会罗渝陵会长、李益品秘书长，以及重庆保利物业管理有限公司、重庆新东原物业管理有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、重庆欧鹏物业管理有限公司等业内知名企业的热情接待。

6月8日下午，罗渝陵会长、李益品秘书长陪同广东省物协考察团参观了“东原?1891印长江”项目，项目白天可以俯瞰“长江万里向东流”，夜晚更可以看到“千人拱手长街走，万盏明灯通夜悬”的最美渝中夜景，加上物业人贴心入微周到的礼仪的服务，让大家对重庆物业管理用心服务有了深刻的认识。

当天下午，本会与重庆物业管理协会举行交流联谊座谈会，双方就行业发展、会员服务和协会自身建设等方面进行了坦诚友好地座谈交流。罗小钢当值执行会长在会上重点谈及广东省物业管理行业发展现状、协会用心为会员服务、加强行业自律、诚信体系建设方面的经验做法等问题进行深入探讨。他表示，随着物业行业的快速发展，科技手段，互联网技术的应用正在改变传统物业行业的管理模式，同时全国物业行业的融合加剧，要想跟上物业行业的发展，广东物业行业同仁需要用更高的视野，更广阔的胸襟，向全国同行交流学习。这些年重庆物业行业取得的成绩有目共睹，涌现出了像龙湖、金科等一大批全国叫得响的企业品牌，这些都是值得广东同行们认真思考和学习的。这次来重庆考察，得到了大家的积极响应，随团来的都是广东省物协的副会长，由此可见，大家对经验交流学习的渴望和重视程度。

广东省物协与重庆物协进行交流联谊座谈会

罗小钢执行会长向重庆物协赠送纪念品“盛世宝鼎”

重庆物协罗渝陵会长在致辞中表示热忱欢迎广东省考察团来重庆考察交流。她向大家介绍了重庆物业行业发展状况和协会自身建设的一些情况。她表示，重庆物业行业整体体量较小，但发展较为均衡，国企、民企、开发商自管三类物业管理主体齐头并进，各有特色，各有优势。同时，她也坦陈物业行业的发展，都是伴生着矛盾与问题，协会作为行业组织，需要在不同时期，不同形式下，不忘初心，认真履行好自身责任，为引领行业的健康发展而努力。双方代表还就其他相互关心的问题进行了深入交谈。

广东省物协与重庆物协合照留念

6月9日上午，考察团先后参观了“龙湖江与城薇澜岸”和“龙湖水晶郦城”两个项目，实地查看了项目物业管理情况、千丁智能门禁系统和龙湖科技物业FM&RBA的运行情况。紧接着应龙湖物业服务集团总经理张椿梅的邀请，考察团一行前往重庆龙湖物业服务集团总部进行交流学习，参观了龙湖物业集成指挥舱，并详细听取了工作人员有关龙湖科技物业建设情况介绍，分享了龙湖物业400集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统、BI决策大屏、员工&业主APP四大科技管理利器的运行体验。

广东考察团参观龙湖江与城薇澜岸项目

龙湖物业集团总经理张椿梅表示，由于传统物业企业普遍面临着盈利能力、客户期望、质量管控等多重压力，缺乏对数据信息的有效收集和分析，难以做出积极应对的科学决策。将科技与互联网手段应用到物业管理，是大势所趋，也是势在必行。龙湖物业审时度势，顺势而为，根据多年积累的物业管理经验和行业特点，自主研发了分别针对“物的管理”和针对“人的服务”的两大核心监控管理系统，用科技替代人工，用科技优化管理，让物业更高效、业主更便捷、员工更轻松，从而化解众多物业同行所面临的上述“痛点”。

广东考察团参观龙湖物业集成指挥中心

罗小钢当值执行会长认真倾听了工作人员的讲解，对龙湖运用科技手段创新物业管理模式赞不绝口。他表示，近几年来，龙湖物业异军突起，在全国的物管市场，树立了非常好的行业口碑，通过半天考察，广东考察团对龙湖物业有了一个更加全面的认识，科技手段，互联网思维在龙湖物业的管理上，得到了广泛应用，取得了不错的效果，给大家留下了深刻印象，打开了大家新的思路，龙湖物业的成功，给了大家很好的启示和借鉴作用。

广东考察团参观重庆龙湖物业服务集团总部

6月9日下午考察了重庆房地产职业学院，该院是重庆新鸥鹏集团与重庆大学按混合所有制模式设立的一所民办高等职业院校。学院是全国唯一一所专门面向房地产行业、从事高素质技能型人才培养与服务的高职院校。考察团先后参观了该校实验实训中心、教学办公环境等，并围绕物业服务专业建设与发展进行了交流。负责人分别对该学院的管理及教学细节进行了详细解说和经验分享，气氛热烈，让考察团成员受益良多。

广东考察团参观重庆房地产职业学院

新鸥鹏物业管理商学院坐落在重庆大学城房地产职业学院内，重庆房地产学院是国内知名的房地产专业院校，商学院充分整合房学院的教育资源，形成“教育物业”的办学模式。商学院拥有房地产学院的雄厚师资，以及众多实训室及其专业的设施设备。这是其他培训机构所不具备，商学院充分整合企业与房地产学院的优势资源，进一步强化新鸥鹏物业的服务标准，提升管理品质，持续为企业发展提供源源不断的人才支撑。未来学院还将面向市场输出管理培训服务，推动行业发展。新鸥鹏物业管理商学院相关负责人介绍，学院推行“军事化的管理，管家式的服务”。学员入职第一天起进行三个月封闭式教育，从中队划分、出操训练、作息时间全部参照部队标准。通过军事化的管理，让其迅速掌握工作要领，确保新鸥鹏物管家的服务标准得到完美执行。客户服务方面，通过“润物细无声”的管家式服务，搭建起物业与业主充分沟通的桥梁，成为业主的知心管家。

广东考察团参观新鸥鹏物业管理商学院

重庆物协和重庆同行热情的接待、精致的服务模式、细致完善的维护管理、严谨的法制管理、谦逊周到的人文精神，给广东省考察团留下了深刻的印象。考察团对重庆物管人员在礼仪服务、专业维护、优质管理等工作给予了高度评价，认为其做法对促进广东省物业服务企业发展提供了有益的借鉴。

此次考察交流活动目的是为物业管理同行创造一个相互交流沟通．扩展视野的良好机会，时间虽短，但收获良多，成果令人满意。罗小钢当值执行会长执最后表示，透过考察交流，将进一步增强两地同行间的了解和联系，为今后在物业管理方面的交流与合作建立更紧密的关系奠定了良好的基础。