“壮丽70年 物业新时代”——2019广东省物业服务综合实力测评研究成果发布会在广州顺利举行

9月19日，由广东省住房和城乡建设厅、中国物业管理协会、中国关心下一代工作委员会健康体育发展中心指导，广东省物业管理行业协会主办，广东省各市物业管理行业（相关房地产业）协会协办的“壮丽70年 物业新时代”——2019广东省物业服务综合实力测评研究成果发布会在广州顺利举行。

出席大会的领导、嘉宾有：中国物业管理协会会长沈建忠，中国关心下一代工作委员会副秘书长李幼林，中国关心下一代工作委员会健康体育发展中心副主任郗胜利，副秘书长徐忠杰，广东省住房和城乡建设厅副巡视员魏振发、房地产监管处处长陈必暖，中国物业管理协会副会长胡在新、李风、吴建社、余绍元，名誉副会长艾白露、曹阳；中国物业管理杂志社总编赵富林，中国科学院大学中国创新创业管理中心主任柳卸林教授、北京林业大学经管学院物业管理系主任程鹏教授；天津市物协会长林谷春，秘书长佟颖春，副秘书长李菲菲、李隆安；福建省物协会长赵峥，北京物协副会长薛福志，重庆物协秘书长何伟，广西房协物业专委会秘书长黄韬；广东省物协当值执行会长黎家河，中国物业管理协会副会长、广东省物协执行会长李健辉，中国物业管理协会名誉副会长、广东省物协执行会长罗小钢，执行会长杨国贤、副会长李永新、李卓章、刘忠、裴佳敏、曾师、叶泗开、谢娆、鲁军、陈常伟、张敏、彭登兵、游和良、吴泽炎、洪毅玲、黄燕萍、张劲、张洪利、连汉才、杨风华，监事长陈家发、副监事长施仁忠，秘书长陈绩伟、副秘书长冯书丽，以及来自全省22个市协会（相关房地产业协会）的会长、秘书长或其代表，众多业内知名物业企业的掌舵人共400多人出席了大会。本次发布会由广东广播电视台主持人陈力主持。

发布会现场

大会开始之际，首先由保利、粤华、中海及宏德科技等物业管理企业的员工带来的精彩表演——快闪节目：唱响“我和我的祖国”。物业人不忘初心，牢记使命，传承红色基因，通过合唱，歌颂伟大祖国成立70周年辉煌成就，充分展示了我省物业人的壮志雄心以及对祖国的满腔热爱，为行业的发展及家乡人民的安居梦贡献一份自己的力量，代表我省物业人向着国家富强、民族复兴、人民幸福、实现中华民族伟大复兴的中国梦而迈进！会场内不时响起热烈的掌声。

快闪节目：歌唱“我和我的祖国”

紧接着进入第一项议程，全体与会领导、嘉宾和会员单位代表观看由广东省物业管理行业协会精心制作的行业发展纪录片。改革开放以来，中国发生了翻天覆地的巨大变化，取得了举世瞩目的发展成就，广东就是其中一个典型的缩影和代表。纪录片反映了广东省物协成立以来为会员单位提供服务，培育工匠精神，为行业反映诉求，诚信自律建设和标准化建设，为行业改革发展和建设和谐广东所做出的应有贡献。鼓励广东物业人以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心，继续前行，培育工匠精神，践行诚信服务，以苦干、实干开启全面建设社会主义现代化国家新征程，努力把城市变为宜居之城、幸福之家。光影记录下的行业历程和难忘片段，深深地感动了在场的每一位代表，获得全场热烈的掌声！

第二项议程：由广东省物业管理行业协会当值执行会长黎家河为发布会致辞，他对本次测评研究工作谈了三点感受和启发。

第一，举办2019广东省物业服务企业综合实力测评的意义和目的在于：通过全面客观的评价广东省物业服务企业综合实力，分析企业的发展状况和广东省物业管理行业发展趋势，进一步提升物业服务企业品牌知名度和影响力，促进产业资源的优化组合，树立行业转型升级中的标杆示范作用，为政府部门决策，传统物业服务业向现代物业服务业转型提供有力支撑。第二，通过研究分析，广东省物业管理行业发展整体向好，一是在物业管理面积方面，广东省物业服务覆盖率进一步提升；二是在企业经营发展方面，广东省物业服务企业2018年主营业务收入增长幅度较大，三是在履行社会责任方面，在解决社会人员就业、维护社会稳定、为政府排忧解难方面发挥了重要作用。四是在资本运作方面，截至2018年末，已登陆港股市场的广东省物业服务企业有8家，分别是彩生活、中海物业、中奥到家、祈福生活服务、雅生活服务、碧桂园服务、佳兆业物业、奥园健康生活。第三，综合实力测评研究为行业发展带来示范作用。展现“实力”、激发“活力”、增强“动力”，提升“学习力”。

他表示：广东省物业管理行业正处在深化改革的新阶段，要时刻牢记以满足人民群众对美好生活的向往为初心，认真贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念，加大行业转变发展方式、结构调整的力度，提升服务品质，创新服务模式，不断为客户提供更具匠心的产品、更优质的服务。为物业管理行业的健康发展和国家经济发展做出更大的贡献！

当值执行会长黎家河

第三项议程：广东省住房和城乡建设厅副巡视员魏振发致辞，他指出：党中央正在全国各级党组织开展不忘初心，牢记使命主题教育，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。物业管理行业是与老百姓生活关系最贴近，最密切的行业之一。物业服务贴心，矛盾纠纷就少，老百姓的幸福感就高。省住房和城乡建设厅历年来高度重视物业管理工作，一直在全力推动物业行业高质量发展。近年来，广东省物协充分发挥行业组织的作用。在行业诚信体系建设，服务管理标准化等方面做了大量的工作，得到了各级主管部门和会员单位的高度认可。今天广东省物协发布2019年广东省物业服务企业综合实力测评研究成果，对树立行业新标杆，发挥行业品牌作用，对促进企业不断提升服务质量和服务水平，对引导物业管理行业高质量发展具有很重要的意义。

他对物业服务企业工作提出三点希望。第一是要坚持党对物业服务行业的领导，构建党组织领导下的居委会、业委会，物业服务企业等多方联动的红色物业体系，加强沟通协作，及时解决问题，提升人民群众的幸福感。第二是始终坚守初心使命，踏实的做好物业管理服务。要始终的把对物的管理和对人的服务放在最高的位置。要始终把业主所想所需牢记在心坎里。第三是要全面提升物业管理服务的品质，幸福宜居，美好的生活离不开高质量的物业管理服务，全面提升物业管理服务品质，是广东物业人不懈追求的目标。

广东省住房和城乡建设厅副巡视员魏振发

第四项议程：由北京林业大学经管学院物业管理系主任程鹏教授发布《2019广东省物业服务企业综合实力测评研究报告》。程教授表示：本次测评根据完整性、逻辑性、准确性等原则，由评审委员会提出了广东省综合实力测评指标体系，包括八个一级指标：年经营总收入，管理面积、年净利润、年度纳税总额、净资产、专业人才、示范项目、党建工作组成，并由专家事先打分法来解决权重的选择。参评企业的总体特征分析：一、物业管理项目以广东为中心的全国化布局，总体呈现“南多北少，东多西少”的格局，总部位于广州市和深圳市的企业，在规模和经营绩效方面也都好于总部位于广东省其他城市的企业。二、国有企业、民营企业、股份制企业均衡发展参评的117中，有限责任公司数量占比最大，为57.26%。参评企业中，股份制企业平均经营指标表现较高，国有企业和民营企业紧随其后。四、具有房地产背景的参评企业各项指标均超过无地产背景的参评企业。有房地产背景的参评企业非物业费收入占比较高，是无房地产背景参评企业的两倍。

根据数据分析，广东省物业行业已经出现具有较强资源、技术整合能力的行业引领者，但不是行业引领者的独角戏，众多的独特竞争优势者和行业引领者共同形成了激烈竞争与广泛合作共存的行业生态网络。程教授最后谈到对物业管理行业的展望时表示：一、中国物业行业巨大的商业价值在六个方面：1.流量入口；2.创新培育的环境；3.品牌效应；4.与已有业务的联系；5.巨大且高度差异化的市场；6.多种增值服务的可能。二、技术将改变物业的形态和类型，技术是企业提高竞争力的手段；三、合作共赢是行业高质量发展的抓手，物业管理的内涵就是搭建一个社区操作系统，为各类准公共服务和商业领域的应用运转提供环境，并创造价值。

北京林业大学经管学院物业管理系主任程鹏教授

第五项议程：“健康中国?幸福社区”公益工程启动仪式。为贯彻落实党中央、国务院对社区养老托幼服务工作的发展要求及“健康中国行动”计划，积极引导更多资源参与到社区“一老一小”两大群体的有效供给服务。广东省物协与中国关工委健康体育发展中心共同启动“健康中国?幸福社区”公益工程，让更多的物业管理企业积极参与到“健康中国行动”中，为物业管理企业创建“幸福社区”提供“社区教育、文化、医疗、养老、体育”等生活服务资源供给，实现人民对美好生活的向往的奋斗目标而努力。

中国物协会长沈建忠、中国关工委副秘书长李幼林，广东省住建厅副巡视员魏振发、房地产监管处处长陈必暖、中国物协名誉副会长艾白露、广东省物协当值执行会长黎家河、执行会长李建辉、杨国贤、罗小钢会长上台共同启动公益工程。“健康中国.幸福社区”公益工程的正式启动，将在中国关工委、广东省物协的指导下，广东省物业管理各界力量协同发展，共同践行“健康中国行动”，让社区的老人“老有所养，老有所乐”，让孩子在阳光的环境中健康快乐的成长，服务一老一小，利于一家一国，携手共建幸福社区，共享美好生活。

启动“健康中国.幸福社区”公益工程

第六项议程：中国科学院大学教授柳卸林给大家带来《服务创新的形式与趋势》的主题演讲。柳教授在演讲中表示：社会经济的发展，人民生活水平的提升，使更多的业主对物业服务的需求从关注服务过渡到关注生活方式与衍生品，企业只有不断满足业主的生活需求与服务体验，在发展中持续创新变革，以互联化、数字化、智能化赋能企业发展，才能跟得上时代的脚步。

中国科学院大学教授柳卸林

接下来，进入第七环节，“广东省物业服务综合实力测评企业颁牌仪式”。首先由广东省物业管理行业协会执行会长李健辉，为大会宣布“关于表彰2019广东省物业服务企业综合实力测评Top100单位的决定”，希望受到表彰的单位珍惜荣誉、再接再厉，不断开拓创新，在广东省物业管理行业及协会建设中继续发挥表率作用，共同推动行业建设，促进行业健康发展！

广东省物业管理行业协会执行会长李健辉

所有获得2019广东省物业服务企业综合实力测评的优秀品牌企业，在中国物业管理行业砥砺前行、蓬勃发展的道路上，每一家企业都是建设者和亲历者，每一位物业人都是参与者和见证者，祝愿我们的企业在新的发展时期，在为构筑和谐美好生活，持续奋斗的道路上，创造出新的辉煌！

沈建忠会长、魏振发副巡视员为企业颁发荣誉奖牌

陈必暖、黎家河、李健辉三位领导为企业颁发荣誉奖牌

罗小钢、杨国贤、李风三位领导为企业颁发荣誉奖牌

吴建社、曹阳、余绍元三位领导为企业颁发荣誉奖牌

胡在新、艾白露、陈家发三位领导为企业颁发荣誉奖牌

林谷春、赵峥、薛福志三位领导为企业颁发荣誉奖牌

陈绩伟、何伟、黄韬三位领导为企业颁发荣誉奖牌

最后一个环节，中国物业管理协会会长沈建忠为大会作重要讲话。沈建忠会长表示：广东省在建国70周年华诞临近之际，举办2019广东省物业服务企业综合实力测评研究成果发布会是具有重要的意义，对广东省乃至全国的物业管理行业都有重要的借鉴经验。相信它将进一步的凝聚广东省物业管理行业的力量，更好地带动全国物业管理行业走向专业化、智能化、国际化的发展道路。物业管理行业的健康发展，持续发展，离不开每一家企业的健康长久的发展。行业内企业的综合实力是体现一家企业基本信息和发展潜力的重要指标。测评及研究的目的主要是在测评中，通过测评，真实地反映企业的发展水平，鼓舞士气，增强信心，形成奋发向上的氛围和风气，找到创新驱动的动力和方向，更加齐心合力发展企业，只有行业大部分企业的综合实力强大了，这个行业才能说是强大了，行业发展才可能是强劲的长久的。他对广东省物业管理行业提出了三点希望：

第一，继续的承上启下，继往开来，当好改革开放的排头兵。再创物业管理行业新纪录。希望广东省物业管理行业和物业服务企业，充分地利用所处的地理优势，人才和各类自有资源的优势，包括科技创新和国家政策红利等等方面的优势，先试先行做一些探索。率先在科技创新，拥抱资本等方面取得新成果。特别是在解决物业行业一些难题方面，能够有所突破。比如说物业费的调价，人才发展和行业集中度等问题上，引领行业实现更深一轮的改革开放，实现更优更快更高质量的发展，再创广东省物业管理行业的新的辉煌。

第二，抓住粤港澳大湾区建设的机遇，为行业的转型升级提供更多的广东方案和广东智慧。今年国务院新闻办举行的新中国成立70周年省区市系列主题新闻发布会上，广东省省长马兴瑞表示，改革开放给广东带来了翻天覆地的变化，粤港澳大湾区建设又是一次广东改革开放再出发的重大机遇。重大机遇，就是给了广东得天独厚的窗口优势和政策优势，有利于资本、人才、技术、数据等各种要素的融合，有利于促进粤港澳三地的物业服务行业深度合作，共赢发展。希望广东省物协努力推动粤港澳大湾区的合作发展。尤其是在物业服务标准体系建设、诚信体系建设和质量体系建设等方面，要走在全国乃至世界的前列，要积极的创建世界级的物业服务管理品牌。为粤港澳大湾区的建设和一带一路建设提供支持，为中国特色的物业管理创新发展提供广东的样本和广东的范例。

第三，要用大数据推动数字经济与物业管理的相互融合。物业行业现在正在向现代服务业转型，数字化、网络化、智能化是物业管理行业发展的必由之路。只有推动数字经济与物业管理的相互融合，才能够全面地促进物业管理行业高标准高质量的发展。

沈会长最后表示：每年中国物业管理产业博览会，广东都是展示新成果，新技术最多的省份。今年10月15号在深圳举办的2019年中国国际物业管理产业博览会暨第五届创新发展论坛，以科技赋能发展共赢和数字经济下的物业服务创新为主题，展示我国物业管理行业近40年来的成就，尤其是智能化发展方面的先进成果，为新一轮改革创新和发展凝聚更大的力量。据了解今年广东省物业服务企业参展情况会更加的突出，有很多的新成果，新的技术展示，展位面积和参展企业数量也是全国最多的，希望大家能够积极的参加。

中国物业管理协会沈建忠会长

“壮丽70年 物业新时代”——2019广东省物业服务综合实力测评研究成果发布会圆满完成所有议程。新时代展现新作为，广东省物业管理行业协会将以坚定的理想信念，继续引领行业的发展方向，投身到国家发展的战略中，与国家发展同频共振，为经济社会发展和人民的美好生活需要作出更大的贡献。

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