2020年大湾区物业服务品牌创新研讨会在汕头市顺利召开
11月19日上午，为响应中国物协将2020年定义为行业的“能力建设年”倡议，由广东省物业管理行业协会主办，广东省物业管理行业协会标准化工作专业委员会和发展研究中心承办，汕头市物业管理行业协会协办、潮州市房地产业协会、广东华信服务集团有限公司、珠海市天宝物业理有限公司、广州旭杨国际展览有限公司支持下，“2020年大湾区物业服务品牌创新研讨会”在汕头市顺利召开，本次研讨会旨在深入学习和贯彻党的十九届五中全会精神，宣传行业品牌创新，鼓励广大广东物业人做到不忘初心、牢记使命、继续前行，践行“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的行业精神，加强行业服务标准化建设，以人民美好生活向往作为行业奋斗目标，努力创建和谐幸福广东。
出席本次研讨会的各位领导嘉宾。包括：汕头市住房和城乡建设局党组成员、三级调研员许建生、物业科科长詹德成，广东省市场监督管理局标准处科长张晓博、广东省社会组织党委006工作站站长解贺林、广东省物协当值执行会长杨国贤、副会长李卓章、余绍元、鲁军、刘忠、吴泽炎、贺栩模、张敏，秘书长陈绩伟；保利物业副总经理、南部片区分管领导赵广峰、碧桂园生活服务集团股份有限公司副总裁陈风华、前海勤博教育CEO翁国强、北京中物研协总监黄纯洁、深圳房地产和物业管理进修学院副院长林琅、广州旭杨展览公司总经理夏凌旭、汕头市物协会长张森、执行会长周银波、成波、黄耀展、以及广州、深圳、珠海、韶关、湛江、江门、茂名、惠州、梅州、阳江、清远、东莞、中山、佛山、肇庆、河源、揭阳、云浮、汕尾、潮州、顺德各个兄弟物业协会和房地产业协会的会长和秘书长，汕头市物协和潮州市房协会员单位共300多人参加研讨会，研讨会由副会长鲁军主持。
副会长鲁军主持
首先由汕头市物协会长张森致欢迎词，他表示：很高兴在汕头经济特区成立40周年喜庆的日子里，与大家相聚在汕头共同参与本次研讨会，向长期以来关心支持，积极推动行业发展的主管部门的领导，广东省物协和各地市行业协会的同行，以及在座的各位物业的工作者表示深深的谢意。汕头物业管理起步较早，但行业总体发展不平衡，与先进的兄弟城市服务水平有差距。要突破自身发展瓶颈，解决深层次的矛盾和问题，根本出路就在于创新。本次研讨会能邀请到这么多业界的领航人齐聚交流，给了汕头物业行业一次难得的交流学习的机会，必将积极推动我市物业服务水平的快速发展。
汕头市物协会长张森
接着由广东省物协当值执行会长杨国贤为研讨会致辞，他表示：第一，十九大五中全会精神和十四五规划建议强调了坚持创新发展，驱动发展，全面塑造发展新优势，加强基层党建为统领，融入社区的治理能力建设，完善共建共治共享的社会治理制度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，这对物业管理行业创新发展提出新的目标和要求。广东物业协会和全省企业要认真贯彻广东省物协要引领全省行业向品牌创新做努力，切实提高贯彻新发展理念的能力水平，推动行业的高质量发展；第二，品牌的创新是保持广东物业管理行业的领先基础，品牌的创新在于服务标准化、专业化，建立在服务高标准高品质基础上的品质、形象，广大物业管理企业综合实力的体现；第三，品质铸造品牌，以品牌创建引领，推动全省行业的高质量发展，用诚信打造物业服务品牌。
广东省物协当值执行会长杨国贤
研讨会第一项议程：行业的发展离不开党建引领，由广东省社会组织党委006党建工作站站长解贺林宣讲《党的十九届五中全会精神》;他在宣讲中介绍到：十九届五中全会召开的历史背景，五中全会召开的伟大意义，充分认识改革开放成果来指导好行业发展和实践工作,一是要统一思想，二是要坚持新的发展理念,三是加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,四是立足本职工作,主动承担责任。他希望行业协会首先要抓好秘书处的建设，有新的面貌，新的工作计划，新的工作举措，推动秘书处工作上台阶，第一，当前要认真地抓好学习五中全会精神，这是指导做好行业协会工作的纲领。所以我们要认真学习；第二，秘书处要做好带头履职尽责、带头担当作为、带头承担责任，切实以担当带动担当、以作为促进作为；第三，深入调研聚焦抓落实；在宣讲环节最后，他鼓励大家要不忘初心跟党走，牢记使命不停步。五中全会描绘了国家进入新发展阶段的宏伟蓝图，为新时期住房和城乡建设事业指明了前进的方向，提供了根本遵循。大家要认真学习领会五中全会精神，并将其落实到物业管理行业各项工作中去。坚持新发展理念，真抓实干，推动广东省物业行业高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。
广东省社会组织党委006党建工作站站长解贺林
研讨会第二项议程：由广东省市场监督管理局标准处科长张晓博以《标准化研究对物业行业的影响与探究》为题作演讲,他以一、为什么要标准化，二、标准化是什么，三、怎么开展标准化，四、标准化工作重点四个方面介绍标准化研究对物业行业的影响，他表示：标准化是我们行业服务竞争的利器，如何顺应行业去以观念更新为先导，为行业的高质量发展提供支撑，需要我们行业各级认真思考并付诸行动。
广东省市场监督管理局标准处科长张晓博
研讨会第三项议程：由中海物业华南区总经理刘忠以《不负时代创造精彩》为题作演讲，他表示：行业发展进程加快，行业集中度持续提高，在政策加持和资本助力下，这是一个最美好的时代，从宏观环境来看，从中央到地方都给与了高度的关注，从企业发展来看，据统计，从市值方面看，截至2020年10月，共有34家物业公司走进资本市场，市值总额约4649亿元。物业服务企业凭借稳定的现金流、广阔的发展空间及无显著的周期性获得资本市场青睐，目前行业处于持续扩容期。从信息技术、互联网及物联网赋能来看，为了提升小区服务效率，打造住户安全、方便、舒适的生活体验，许多企业都有自己的专业公司和应用工具。未来的时代是规范发展和驱动增长的时代，对企业而言要通过行业标准践行、服务内容扩展、管理手段更新、技术升级迭代、品牌创新、系统赋能管理、从业人员素质提升成就行业转型升级。
中海物业华南区总经理刘忠
研讨会第四项议程：由深圳市之平物业总经理余绍元以《品质服务营造美好生活场景》为题作主题演讲,他表示：品质服务营造美好生活场景，时代的巨大红利让我们有更广阔天地打造世界瞩目的中国物业服务品牌，如何营造美好生活场景关键在一、站在顾客角度，二、服务能力，三服务意识。新时代物业管理服务专业价值创造之key，在于客户服务专业、设备设施管理专业、项目管理标准化、针对不同顾客提供更多服务。
深圳市之平物业总经理余绍元
研讨会第五项议程：碧桂园智慧物业服务集团副总裁陈风华以《碧桂园服务标准化体系与品质创新》为题作演讲,他介绍到：“碧桂园服务"于2018年6月19日正式登陆港交所，是目前市值最高、盈利能力最强的物业管理企业；业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园、公建、环卫及城市服务等多种业态。并详细解读碧桂园服务品质标准化体系和碧桂园服务品质创新方式，包括模式创新、服务创新、工具创新、技术创新四个范畴。
碧桂园智慧物业服务集团副总裁陈风华
2020年大湾区物业服务品牌创新研讨会圆满完成所有议程。本次研讨会共邀请五位政府职能部门的领导和行业的专家学者对物业管理行业党建引领、服务标准化、品牌创新进行了不同角度的讲解，与会人员收获很大，广东省物协将继续以坚定的理想信念，勇于承担历史所赋予我们的责任和使命，继续引领行业的发展方向，推动广东物业管理行业协同发展，不忘初心,砥砺前行，提升服务品质，宣传行业品牌创新！
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