“聚焦湾区发展 共创幸福生活”——2020广东省物业服务企业综合发展研究成果发布会暨抗击新冠肺炎疫情表彰大会召开

12月22日下午，“聚焦湾区发展 共创幸福生活”——2020广东省物业服务企业综合发展研究成果发布会暨抗击新冠肺炎疫情表彰大会在广州阳光酒店隆重举行。本次大会由中国物业管理协会指导，广东省物业管理行业协会主办，北京林业大学程鹏物业研究课题组、中物致远科技（北京）有限公司承办，广东省各市物业管理行业（相关房地产业）协会协办。

大会现场

本次大会出席的领导、嘉宾有：广东省住房和城乡建设厅副厅长郭壮狮、住房发展与房地产市场监管处处长陈必暖，中国物业管理协会会长沈建忠，广州市住房发展和城乡建设局物业管理处副处长张涛，广东省物协当值执行会长杨国贤，中国物业管理协会副会长、广东省物协执行会长李健辉，执行会长黎家河，监事长陈家发，副会长：李卓章、李长江、鲁军、梁兵、刘忠、胡亮、毛良敏、李永新、杨风华、张敏、张劲、陈常伟、谢娆、贺栩模、王强、吕雨华、连汉才、叶泗开、洪毅玲、彭登兵、张洪利、游和良、曾师、吴泽炎、吴少荣、黄燕萍、陈康运；秘书长陈绩伟，副秘书长冯书丽、朱瑞平，保利物业服务股份有限公司总经理吴兰玉、副总经理赵广峰，中海物业集团副总裁叶翔，北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程，上海物业管理行业协会会长徐跃明、副会长兼秘书长潘国强，内蒙物业管理协会会长卢丹宇，贵州省物业管理行业协会会长苗欣欣、副秘书长林瑛，山东省物业管理行业协会副会长兼秘书长张立君，北京林业大学经管学院物业管理系主任程鹏教授，中国物业管理协会产学研专委会常务副秘书长廖月华，《中国物业管理》杂志社专题部主任王太洪，北京中物研协总监黄纯洁，广州旭杨展览公司总经理夏凌旭，广州、深圳、珠海、汕头、韶关、湛江、江门、清远、惠州、梅州、东莞、中山、佛山、肇庆、河源、阳江、云浮、揭阳、茂名、汕尾、潮州、顺德各个兄弟物业协会的会长、秘书长，媒体记者等共400多人出席了大会。本次大会由广东省物协副会长、深圳之平物业管理公司执行总裁余绍元与深圳米诺物业科技服务有限公司总经理王蓓主持。

大会开始，全体与会领导、嘉宾和会员单位代表观看《奋进新时代 筑梦新征程》2020年广东省物协工作总结短片。2020年是全面建成小康社会决胜年，也是“十三五”规划收官之年。纪录片回顾展示了2020年，广东省物协作为行业的坚强后盾，积极为会员单位提供服务，培育工匠精神，坚持党建引领，推进物业服务标准化建设，助推物业管理行业高质量发展的应有贡献。鼓励广东物业人持续探索纵深化及多元化发展，以不懈奋进实现产业融通、联动发展，继续书写物业行业的辉煌。

中国物业管理协会会长沈建忠为大会作重要讲话，表示物业管理行业处在一个最好的发展窗口期，疫情的大考整个社会给予我们一个支持高峰，资本的加持、科技的助推使得我们行业发展有了比较快的变化。

中国物业管理协会会长沈建忠

沈会长说：“我要重点讲一下品牌建设主题年的工作。前几天在中国物业管理协会的常务理事会上，大家一直讨论通过，定义2021年为行业的‘品牌建设年’。品牌建设要高起点，要打造有感知力、有温度、有态度的中国物业服务品牌。将来在要拓展的领域、参与的领域、高端的领域、特色的领域去下功夫，把最拿手的这样一些技术、经验、模式带过去。中国的品牌一定要体现硬科技、软科技相结合。”沈会长指出2021年是物业管理行业发展40周年，希望广东省物业服务企业继续发挥排头兵的引领作用，充分发挥超大规模的市场优势和内需潜力，推动物业服务业向高品质、多样化升级，向专业化和价值链高端延伸，加强公益性、基础性服务供给，推动物业服务线上线下融合发展，提升广大业主的满意度，扩大物业管理覆盖面和物业服务领域，提升物业服务规范化、标准化、品牌化水平。

广东省住房和城乡建设厅副厅长郭壮狮在大会讲话上，对广东物业服务企业提出了三点希望：一、注重品牌建设，科技赋能，搭建生态链。科技和管理双驱动是向现代服务业转型的关键，互相作用，我们要借势、借智、借力，使先进的技术成果得到普惠和共享。二、重视末端管理，把服务对象（老百姓）放心中。除了上市等物企要巩固发展，中小物业企业也要提质增效，必须把老百姓放在心中。三、加强党建引领行业发展。现在城市城镇化进程这么快，我们有70%的人住在城市，70%里面有大部分的人住在有物业服务的这些小区里边，社区治理显得尤为重要。现在各个地方都在探索有物业服务企业的党建，希望通过党建这条链条，把相关的矛盾与各方的利益点串起来，寻找有效的解决办法，让各方相处的更好。

广东省住房和城乡建设厅副厅长郭壮狮

接着，广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤为大会致辞，杨会长表示：今年，在全国500强企业排名中，广东物业企业占了94家，占比19%；在200强企业排名中，广东省物业企业占了74家，占比40%。广东物业企业的品牌和价值在全国位于领先地位。明年，广东省物业管理行业协会将积极响应中国物协将行业定义为“品牌建设年”，主要围绕以下三个方面开展工作：一、党建引领。积极发挥党支部的先锋模范带头作用，把党支部建在社区，为业主办实事、办好事。二、推进品牌建设与创新。让头部企业继续发扬带头作用，在人才培训、服务质量、专业标准方面引领行业发展作出贡献。①物业企业要诚信经营，做好安全管理、客户管理、环境管理；②以专业化、标准化促进行业健康发展；③头部企业的发展有利带动和促进行业的发展。三、推动行业的沟通交流，加强行业自律，提高广东省物协的凝聚力与战斗力。

广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤

重磅发布

发展报告发布环节，北京林业大学经管学院物业管理系主任程鹏教授发布并解读了《2020广东省物业行业发展报告》。程鹏教授表示：本次测评根据完整性、逻辑性、准确性等原则，提出了广东省物业服务企业综合发展研究报告指标体系，包括七个一级指标：年经营总收入、管理面积、年净利润、年度纳税总额、净资产、专业人才、党建工作组成，并由专家事先打分法来解决权重的选择。

北京林业大学经管学院物业管理系主任程鹏教授

参评企业总体呈现大特征：一、紧扣时代脉搏，引领行业发展；二、固守物业本质，稳步拓展内涵；三、超越工业文明，迈向数字文明。根据数据分析，广东省物业行业已经出现具有较强资源、技术整合能力的行业引领者，并且深圳、广州呈现双雄鼎力的局面。程教授最后在对物业管理行业的总结时表示：1、网络协同的物业发展模式，一定是多层次和立体的结构：企业内部层、供应商层、客户层。2、冠以平台、生态的名头，本质都是一幅非常复杂的网络协同图，其核心机制是链接和互动的不断演化与深化。3、物业管理行业一定会经历从传统的、封闭的、线性的供应链，走向开放的、价值协同网的完整过程，这中间有巨大的商机。

大咖洞见

报告发布后，三位头部物企代表的掌舵人分别从不同的视角进行分享实践经验与发展趋势方向，由基层至顶层，对物业管理创新协同发展各抒己见，共同探讨新形势下行业高质量发展的方法与路径。

碧桂园服务：《物业公司收购扩张的十大陷阱》

碧桂园生活服务集团股份有限公司执行董事、总裁李长江在大会上作了《物业公司收购扩张的十大陷阱》的主题演讲，面对众多物企备受资本市场青睐的局面，机会与风险并存。李长江从十个方面分享了物企在面对资本市场规模扩张收购时可能面临的陷阱。结合生动有趣的比喻进行了深入浅出的分享，干货满满。

碧桂园生活服务集团股份有限公司执行董事、总裁李长江

保利物业：《高端物业：下个十年的物业打样》

继保利物业在镇长论坛上提出“软基建”行业洞察之后，保利物业服务股份有限公司副总经理赵广峰，在大会上结合保利物业“东方礼遇”品牌，在“大物业、小场景”中的探索与思考，分享主题《高端物业：下个十年的物业打样》，表示下一个十年，品质仍然是物业发展的核心。对未来物业服务的探索，从现在就要开始；对未来物业品质的打样，从现有产品就要开始。高端物业，是由“好”到“更好”的品质聚焦，也是对未来服务对象、未来服务需求的前瞻。

保利物业服务股份有限公司副总经理赵广峰

中海物业：《热潮中的方向探索-物业管理企业主航道在哪里？》

中海物业集团有限公司副总裁叶翔做了《热潮中的方向探索-物业管理企业主航道在哪里？》主题演讲，作为央企担当者，中海物业集团副总裁叶翔对当下热潮中什么是物业管理主航道的思考与之分享。

首先，明确物业管理定义的核心是对公共空间的权益管理，其关键是厘清责权利的关系、厘清重要性的次序、基于对权益准确的测量和计算。其次，每个企业都在“社区经济服务商”和“物业管理经理人”这把尺子衡量下有自己的定位，或以满足个体的消费需求为主要目的，或以行使公共管理与服务的职能为定位。最后，物业管理区别于其他消费服务行业，是公共管理与服务的特征，对物业管理满意度调查常见标尺区划、测评分项等因我们的客户不是专业人士需做出的思考和设想进行探讨。

中海物业集团有限公司副总裁叶翔

荣誉颁奖

大会上为“2020广东省物业服务综合发展实力企业”和“2020大湾区物业服务品牌企业”颁发证书，希望受到表彰的单位珍惜荣誉、再接再厉，不断开拓创新，在广东省物业管理行业及协会建设中继续发挥表率作用，共同推动行业发展建设。

中国物业管理协会沈建忠会长为企业颁发荣誉证书

广东省物协当值执行会长杨国贤，执行会长李健辉、黎家河为企业颁发荣誉证书

广东省住房和建设厅郭壮狮副厅长 、中国物协沈建忠会长为企业颁发荣誉证书

广东省住房和城乡建设厅副厅长郭壮狮还在现场为企业和协会分别颁发了“2020年广东省物业管理行业特别贡献奖、贡献奖、优秀地方协会奖”。

所有获奖优秀品牌企业和优秀地方协会，在中国物业管理行业砥砺前行、蓬勃发展的道路上，每一家企业都是建设者和亲历者，每一位物业人都是参与者和见证者，祝愿我们的企业在新的发展时期，在为构筑和谐美好生活，持续奋斗的道路上，创造出新的辉煌！

致敬最美物业

在今年的抗疫战中，物业企业发挥了举足轻重的作用，全省1万多家物业服务企业，110多万物业人，挺身而出，用实际行动践行使命担当。为树立行业榜样，展现物业人的平凡与伟大，提升从业人员对行业的归属感、荣誉感，提升整个社会对物业行业的认知度。广东省物协开展征集新冠肺炎疫情期间“最美物业企业、最美物业项目和最美物业逆行者”事迹的活动。

在大会现场，广东省住房和城乡建设厅、广东省物协、北京物协、上海物协、保利物业、中海物业相关领导为来自广东各地的60位“最美物业逆行者”颁发荣誉证书，并合影留念。

广东省住房和建设厅住房发展与房地产市场监管处陈必暖处长为“最美物业企业”颁发荣誉证书

广东省物协当值执行会长杨国贤、上海物协会长徐跃明、北京物协副会长兼秘书长宋宝程为“最美物业项目”颁发荣誉证书

广东省物协执行会长李健辉、内蒙物协会长卢丹宇、贵州省物协会长会苗欣欣为“最美物业项目”颁发荣誉证书

广东省物协执行会长黎家河、山东省物协副会长兼秘书长张立君、上海物协秘书长潘国强 为“最美物业逆行者”颁发荣誉证书

广东省物协副会长李长江、李永新为“最美物业逆行者”颁发荣誉证书

保利物业服务副总经理赵广峰、中海物业集团副总裁叶翔为“最美物业逆行者”颁发荣誉证书

大会宣传了行业正能量，激励了全体物业服务从业者的士气，树立了物业人自信、自立、自强的职业精神。聚光灯散去，现场的最美物业逆行者，和未到现场的千千万万位物业逆行者们，还会回到自己平凡的岗位，用坚守书写不凡，用行动诠释敬业精神。今天，让我们一起为逆行者鼓掌，致敬平凡的物业人！

大合影

“聚焦湾区发展 共创幸福生活”——2020广东省物业服务企业综合发展研究成果发布会暨抗击新冠肺炎疫情表彰大会圆满结束。随着粤港澳大湾区的建设推进，将对现代物业服务体系融入国家发展大局提出更高要求，广东省物业管理行业协会将以坚定的理想信念，继续引领行业的发展方向，围绕“五位一体”、“四个全面”战略布局主动作为，助力粤港澳大湾区建设贡献行业力量，共创共享幸福生活。