上海物管行业召开《高等院校物业管理服务规范》专家研讨会

2008年9月19日，上海紫泰物业管理有限公司召开《高等院校物业管理服务规范》（以下简称规范）专家研讨会。莅临研讨会的有上海交通大学、华东政法大学、上海外贸学院、上海海洋大学、复旦大学等本市高校主要领导，中国物业管理协会、上海质量管理科学研究院、上海房屋土地资源管理局物业处、上海市迎世博城市管理指挥部、上海物业管理行业协会、上海市质量技术监督局标准化处、上海质量协会、上海市服务标准化技术委员会、上海市标准化协会等单位主要领导和专家出席。

紫泰物业以高星级酒店物业管理为起点，已在高档商务楼、高档别墅、高等院校“三高”物业管理领域里建立了良好的品牌和市场规模。目前服务的著名高校有上海交通大学、华东政法大学、复旦大学、上海对外贸易学院、上海海洋大学等。在提供高校物业服务过程中，公司以卓越绩效评价准则为主线，探索创造了递进的“4+1+X”服务模式，即包括绿化、保洁、维修、安保的常规服务 + 满足顾客期望并可以提高顾客满意的创新服务 + 满足顾客潜在需求、与顾客共同解决各类难题的增值服务，逐渐形成了完整的高校服务模式和服务标准。公司用心服务、讲究诚信、不断探索，得到了校方和社会的肯定，华东政法大学松江校区教学楼群被评为“全国物业管理示范大厦”、上海交通大学电子信息与电气工程学院楼群、机械与动力工程学院楼群分别被评为“上海市优秀物业管理大厦”，公司成为“上海市质量奖”获奖单位。