充分发挥协会作用 推动物业行业健康发展——第三届上市物业企业研究报告发布会在广州成功举办

2022年6月29日，为深入贯彻党中央关于“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重大决策，全面落实党中央、国务院对稳住宏观经济大盘的系列部署，充分发挥行业协会商会扎根行业、服务企业、辅助政府、凝聚合力的独特优势，由广东省物协、山东省物协和内蒙古自治区物协联合主办，以“充分发挥协会作用 推动物业行业健康发展”为主题的第三届上市物业企业研究报告发布会在广州正式举办。

出席本次发布会的领导和嘉宾包括：广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤、中海物业集团有限公司总裁杨鸥、山东省物业管理协会当值会长王增连、内蒙古自治区物业管理协会会长卢丹宇、北京林业大学物业管理系主任程鹏，广东省物协副监事长施仁忠,副会长刘忠、赵广峰、李永新、周心怡、鲁军、梁兵、余绍元、韩曙光、刘宏才、陈智、黎东灿、张敏、朱琳、谢娆、欧洋、张洪利、连汉才、黄燕萍、方国强、吴泽炎、吴少荣、洪毅玲、彭登兵，秘书长陈绩伟、常务理事吴宇勋、武志成、郝宏章，惠州市物业管理协会会长徐英、秘书长谢开文，云浮市房地产行业协会成伟豪、秘书长余建初，广东龙光集团物业管理有限公司董事长吴浩彬，广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭、中国网地产物业板块负责人罗浩，演讲嘉宾：合景悠活首席执行官王建辉、碧桂园服务首席市场官汪英武、广东省物协行业发展研究中心副主任展云逸。

广东省物业管理行业协会副会长鲁军在主持开场时表示，本次发布会聚焦“充分发挥协会作用 推动物业行业健康发展”，通过发布《第三届上市物业公司发展报告》、主题演讲、圆桌论坛等形式，凝聚众智，展现行业协会使命担当。

鲁军进一步表示，此次发布会既顺应了党中央国务院各项政策规定，也紧扣物业行业转型升级的大势。希望通过各演讲嘉宾前瞻性的分享，为全体物业企业和物业同仁赋能，着力解决物业企业发展过程中面临的困境和困扰，推动物业行业健康发展。

广东省物业管理行业协会副会长鲁军

广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤在开场致辞中表示，8 年来，共有近60家物业服务企业先后登陆资本市场。他们的成长与发展，既是物业企业顺应时代要求、不断探索全新领域的生动实践，也是物业行业居安思危、不断在承担更大社会责任道路上砥砺前行的真实写照。

杨国贤进一步表示，今年是上市物业公司发展报告连续发布的第三年，也是广东省物协联合山东省物协、内蒙古物协等多个友好省市物协与程鹏教授共同开展上市物业企业研究的元年。本次联合发布研究报告，既是落实民政部办公厅相 关要求，充分发挥行业协会商会作用，为稳住全国经济大盘积极贡献力量的一次有益尝试；也是为物业行业明晰发展方向、展示物业行业社会担当、为物业行业健康发展护航的主动作为。

杨国贤最后表示，广东省物协将一如既往地坚持为物业行业健康发展护航与赋能的初心，深化与行业知名专家学者的合作，不断提高服务能力，凝聚众智，为物业行业提供更多有意义、有价值的深度报告，助力物业行业乘风破浪、扬帆远航。

广东省物业管理行业协会当值执行会长杨国贤

内蒙古自治区物业管理协会会长卢丹宇在致辞中表示，此次发布会立足行业主管部门相关要求并响应政策号召，旨在将行业先进的经验、理念与实践分享给大家，为物业企业健康发展提供有益的参考，助力物业行业行稳致远、不断向前。

卢丹宇进一步表示，回首物业行业四十多年的发展历程，一路风风雨雨、坎坷曲折。但在行政主管部门的领导与全国物业同仁勠力同心的拼搏下，物业行业仍然披荆斩棘、不断向前发展。展望未来，在新的发展形势下，面对新挑战与新领域，物业行业的健康发展被摆在了更加突出的位置，物业行业协会在其中的作用与重要性也日益凸显。内蒙物协将在坚持做好本职工作的基础上，积极与广东物协等友好省市协会展开更多互动，在人才培养、行业研究等方面积极协同，有效地推动物业行业发展、更好地实现人民对美好生活的向往。

内蒙古自治区物业管理协会会长卢丹宇

山东省物业管理协会当值会长王增连在致辞中表示，物业管理行业已经走过了40余年的风雨历程，随着新的发展理念和供给侧结构性改革日益深入人心，当前物业行业正稳步向城市服务领域挺进，同时也得到了多方的赞扬与肯定，这是所有物业管理行业同仁的共同努力。

王增连进一步表示，本次大会由广东省物协发起，联合了内蒙古、山东省两个北方省级协会共同主办，诠释了祖国开放前沿阵地的创新精神与创业激情，也必将以新颖的形式和务实的内容为物业行业赋能。

山东省物业管理协会当值会长王增连

随后，北京林业大学经济管理学院物业管理系主任程鹏、中海物业行政总裁杨鸥、合景悠活首席执行官王建辉、碧桂园服务首席市场官汪英武、之平物业董事兼执行总裁余绍元、广东省物协行研中心副主任展云逸分别从上市物业企业解读、物业协会作用发挥、物业行业健康发展等角度畅所欲言，共议物业行业健康发展与转型升级。

北京林业大学经济管理学院物业管理系主任程鹏在《解读2022上市物业公司发展报告》主题演讲中表示，上市物业公司是推动行业健康发展的重要力量。观察上市物业公司的行为及特征，是认知行业如何健康发展的手段和方法之一。

程鹏分析道，通过研究，头部物业公司已经分化为两个阵营。从综合规模上看，碧桂园服务和雅生活服务已经逐渐自成阵营，但物业行业散乱小的格局，并没有得到根本性改变。

程鹏最后表示，整合全业务分散化的线下服务市场是第一阵营物业公司长期可持续发展战略的核心，并表示上市物业公司压力最大的是第二阵营，同样的商业行为，在第一阵营和第二阵营作用效果存在差异。

北京林业大学物业管理系主任程鹏

中海物业行政总裁杨鸥在《以“第二增长曲线”浅析行业发展》主题演讲中表示，当前物业行业发展趋势逐渐明晰，包括第三方市场成角逐高地，物业管理企业不再只依赖关联房企，独立开发第三方市场将成为行业趋势。增值服务成新增长极，居民对于生活水平的更高要求将增加增值服务的需求，增值服务的毛利率也远高于基础物业服务的毛利率。科技赋能智慧社区打造，人员效能是物企最需关注的成本因素，构建智慧社区是降低运营成本的应对策略之一等。

最后，杨鸥以招商积余、华润万象生活、房多多等企业为例，分析了物业企业在第二曲线上的探索，包括服务领域延伸，逐渐形成服务及管理壁垒，拓宽护城河等。同时也勉励全体物业同仁：“与其更好，不如不同”。希望大家都能根据自身特点、资源等情况，发现并做强适合自己的细分市场，处于竞争的有利位置。

中海物业行政总裁杨鸥

合景悠活首席执行官王建辉在《数字重生》主题演讲中表示，时代契机与行业挑战呼唤数字重生。

一方面，在生活数字化、后疫情时代、场景变化等因素的综合影响下，客户需求变迁正催生服务升级。另一方面，在I-C-B-A、BIM+CIM等技术赋能下，数字基础设施不断加持物理空间。与此同时，新基建、碳达峰、碳中和与城市全域服务等政策助推新旧动能转换，推动行业转型。

王建辉最后表示，物业企业决胜未来的核心能力包括：客户研究及服务设计能力、流程再造及DT实现能力、协同网络及数字运营能力。同时其也表示，未来已来，物业企业要向新而生。

合景悠活首席执行官王建辉

碧桂园服务首席市场官汪英武在《物业服务市场变革与城市服务发展探索》主题演讲中表示，我们正处在变革的时代，城镇化逐步见顶，房地产增速减速。同时其对物业企业规模化发展的市场化战略进行了分析，表示发展之争在增长，增长之争在拓展，拓展之争在存量，存量之争在城服，城服之争在生态。

最后，汪英武对物业企业的“4”维空间与“5”度共生进行了解读。“4”维空间包括住宅社区、商写运营、城市服务、乡镇治理，“5”度共生包括政府、客户、公众、生态伙伴和合伙人。

碧桂园服务首席市场官汪英武

深圳市之平物业发展有限公司董事、执行总裁余绍元在《营造美好场景 共赴行业健康发展的明天》主题演讲中表示，当今世界正面临百年未有之大变局，两个矛盾日益凸显，一是企业大与强的矛盾，二是数字化运用理想与现实的矛盾。

面对发展的矛盾，余绍元表示“同一5力”将促进行业健康发展，打造中国物业服务品牌。

一是产品力，满足顾客整体期望；二是发展力，市场竞争良性有序；三是整合力，行业产业链有效打通；四是品牌力，共建行业健康品牌形象；五是协同力，行业组织同心同力团结一致。

之平物业董事、执行总裁余绍元

广东省物协行业发展研究中心副主任展云逸在《物业资本市场未来走势分析》主题演讲中表示，当前外部环境剧烈变化影响预期，上市物业企业在资本市场演绎过山车式行情。资本市场对物管市场开始重新审视，从关注成长股到关注价值股。

展云逸进一步表示，上述转变主要缘于三大原因。一是规模指标失效，包括三年后住宅市场增长可能放缓资本的反噬以及并购后的管理难题；二是流量逻辑失效，业务交叉引流是否是伪命题尚待验证；三是业务持续成长性存疑，包括业务存在地产路径依赖、业务发展决策独立性、职业经理人人才缺口、组织架构适应调整等。

广东省物协行研中心副主任展云逸

发布会现场举行广东省物业管理员（师）国家职业技能认定系列教材主编聘任签约仪式，按打造“产教评”融合型技能生态组织的工作目标，进一步提升行业培训和认定的专业性和系统性，广东省物协特别聘请广州开放大学黄安心教授、暨南大学粤港澳大湾区应急管理教育协同创新促进会会长卢文刚教授和北京林业大学物业管理系主任程鹏教授为广东省物业管理员（师）国家职业技能认定系列教材主编和对应级别的命题组长。

聘任签约仪式

在过去的一年，不少物业企业站在新的起点，抓紧新的机遇，高速扩张，提升运营效率，升级管理模式，发挥了示范带头作用，引领着整个行业快速、健康发展，在发布会现场举行了“2022上市物业企业颁奖环节”，所有获奖上市物业企业，在全国物业管理行业砥砺前行、蓬勃发展的道路上，每一家企业都是建设者和亲历者，每一位物业人都是参与者和见证者，祝愿上市物业企业在新的发展时期，在为构筑和谐美好生活，持续奋斗的道路上，创造出新的辉煌！

为进一步为提升我省物业管理行业的社会形象，使社会公众进一步理解物业人，尊重物业人、关爱物业人，共同营造理解和支持物业服务工作的浓厚氛围，广东省物协经过历时数月的征集推选报名、微信公众投票、专家审核认定程序，正式公布2021年广东省物业管理行业“最美物业人”表扬名单。本次发布会现场将为荣获2021年广东省物业管理行业“最美物业人”称号的广州市基层一线员工颁发“最美物业人”证书。

向“2021年广东物业管理行业最美物业人”颁发证书

由广东省物协、山东省物协和内蒙古自治区物协联合主办的“第三届上市物业企业研究报告发布会”圆满完成所有议程。新时代展现新作为，本次发布会既是深入学习贯彻党的重要政策文件和指示精神，也是搭建行业交流学习的平台，广东省物协将以坚定的理想信念，继续引领行业的发展方向，与广大物业服务企业携手努力，投身到国家发展的战略中，与国家发展同频共振，为经济社会发展和人民的美好生活需要作出更大的贡献。

大合照