2024年广东省物业管理行业协会品牌建设与创新研讨会在佛山成功召开
2024年5月30日，为更好推进物业小区服务标准化建设，着力推动物业管理行业高质量发展，由广东省物业管理行业协会主办，广东省物业管理行业协会驻佛山代表处承办，佛山市南海区物业管理行业协会、佛山市高明区物业管理行业协会、佛山市禅城区物业管理行业协会、佛山市三水区房地产行业协会、佛山市顺德区乐从镇物业管理促进会、兴烨智慧企业管理咨询（广州）有限公司、广州旭杨国际展览有限公司协办，“打造好服务共建好房子 加强物业小区服务标准化建设 推动物业管理行业高质量发展——广东省物协品牌建设与创新座谈会”在佛山成功召开。
本次座谈会旨在全面落实中央经济工作会议要求和住房城乡建设部倪虹部长提出的“牢牢抓住让人民群众安居这个基点，以努力让人民群众住上更好的房子为目标”的工作要求，通过分享物业小区服务标准化建设和广东物业服务品牌企业的经验，努力将品牌建设作为改善物业服务供给结构、促进企业提质增效升级的方法。同时，本次座谈会进一步贯彻落实《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等文件要求，着力推动物业管理行业高质量发展。期望广大广东物业人都能做到不忘初心、牢记使命、继续前行，践行“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的行业精神，加强企业品牌建设与创新，努力创建和谐幸福广东。
会议现场
出席本次座谈会的各位领导嘉宾包括：佛山市南海区住建局物业管理股股长刘剑祯，佛山市禅城区住建局房屋和物业管理科副科长江美珍，佛山市高明区住建局住房保障和物业管理股副股长黄和坤；广东省物协常务副会长赵广峰、副会长姚平，驻佛山代表处主任肖智华、常务副主任范成彬、副主任申红涛；佛山市禅城区物协秘书长唐伟新，佛山市南海区物协秘书长李承玺，佛山市三水区房协秘书长叶展鹏，佛山市顺德区乐从镇物促会会林若芬、秘书长伍建清，广州市物业经理人协会会长冯书丽等兄弟协会的会长和秘书长；主讲嘉宾：保利（佛山）物业服务有限公司助理总经理张丽莎，中海物业佛山分公司总经理黄伟忠，浙江颐景园物业服务有限公司广东区域公司总经理欧阳伟婷，佛山市南海区豪信物业管理有限公司常务副总经理陈万成，兴烨智慧企业管理咨询（广州）有限公司总经理彭莎，广州旭杨国际展览有限公司副总经理陈倩筠，以及佛山市各区物协会员单位共300多人参加此次座谈会。
座谈会首先播放了《潮涌珠江—广东省物业再谱高质量发展新篇章》专题片。专题片记录了广东省物业管理行业协会在做好行业人才战略培养、建立行业标准和规范、为行业赋能的精彩片段，反映了广东物业人不忘初心，接续前行，培育工匠精神，践行诚信服务，以苦干、实干助力开启全面建设社会主义现代化国家新征程上所做出的贡献。
与会人员观看《潮涌珠江—广东省物业再谱高质量发展新篇章》专题片
广东省物协常务副会长赵广峰在会上致辞中表示：本次座谈会旨在深入贯彻落实省领导关于推进全省物业行业标准建设和高质量发展重要指示精神，持之以恒地贯彻好、落实好住建部和省住建厅关于物业行业的各项政策和工作安排，凝聚智慧力量、共商行业标准建设与高质量发展大计，筑牢项目一线“高质量物业管理和高品质物业服务”提供的基座，为物业行业标准化管理和高质量发展打下良好的基础，推动我省物业行业标准建设走在前列、多出成果、快出成果、出好成果。
广东省物协常务副会长赵广峰
广东省物协驻佛山代表处主任肖智华在致辞中表示：物业管理行业要认真贯彻落实倪虹部长的重要指示精神，全力答好“打造好服务 共建好房子”的时代课题。物业服务企业应把房屋后期管理使用中发现的问题反馈到前端的设计建造环节，通过有效的前期介入优化房屋产品，为好房子建设贡献力量。在提供好服务方面，我们要下大力气建设高质量的行业标准体系，通过标准化建设带动基础服务质量不断提升。
广东省物协驻佛山代表处主任肖智华
进入座谈会主讲环节：
第一项议程：保利（佛山）物业服务有限公司助理总经理张丽莎在《刷新品质 激活社区服务新价值》主题演讲中表示，去年保利全新推出“新时代的人文社区”产品理念和“天悦人和”产品服务体系。基于这一理念，作为“城市引领者”的保利物业根据人居需求，提出了“三好五力”价值体系，并在今年将其升级至2.0版本，即“三好十五力”，将“好产品”“好服务”和“好生活”这三个维度，进一步细化为十五个具体要求。其中，好产品包括：户型力、美学力、功能力、质量力、智能力；好服务包括：安全力、便捷力、舒适力、社群力、焕新力；好生活包括：交通力、教育力、商业力、运动力、医疗力 。从造“好房子”到造“好生活”，保利物业从“三好十五力”价值体系上全面超越客户的需求与期待，打造出有温度有情感的社区，形成良好的市场口碑效应，开启全新的人居时代。
保利（佛山）物业服务有限公司助理总经理张丽莎
第二项议程：中海物业佛山分公司总经理黄伟忠在《根植红色 升华服务》主题演讲中表示，物业服务企业要以“党建引领”促进物业服务创新发展，推动小区治理提升，将红色基因注入项目全周期管理。通过多渠道聆听客户声音，携手多方力量，提升在管项目的服务品质和客户满意度，进而实现小区全方位共治共建共享。
中海物业佛山分公司总经理黄伟忠
第三项议程：广东省物协驻佛山代表处常务副主任范成彬在《酒香也怕巷子深——好宣传助力好服务》主题演讲中详细分析了行业常规的宣传渠道、同住户沟通的方式方法，建议企业在加强同住户沟通的同时，要主动引入公共关系理论，主动创造条件，积极开展同客户的双向沟通，在实践中不断创新和突破，让宣传达到最佳效果，进一步提升企业和项目的品牌知名度和美誉度。
广东省物协驻佛山代表处常务副主任范成彬
第四项议程：浙江颐景园物业服务有限公司广东区域公司总经理欧阳伟婷在《旧改小区治理探索》主题演讲中表示，2024年2月29日，颐景园物业创建红色物业战略正式发布，在党建引领下，以创建熟人社区为主线，凝聚创熟人社区同路人，通过不断地摸索和实践，逐步形成了旧改小区基层综合协商治理的新模式。一是党建引领，依靠群众，统筹谋划、好事办好。二是群策群力，充分参与，破解难题、难事办妥。三是管理导入，服务紧跟，共建共享、实事办实。
浙江颐景园物业服务有限公司广东区域公司总经理欧阳伟婷
第五项议程：佛山市南海区豪信物业管理有限公司常务副总经理陈万成在《伙伴选的好，服务质量高——好楼长促进好服务》主题演讲中表示，楼长是小区业主中的精英群体，不仅是小区治理的中坚力量，更是邻里之间、物管与业主之间沟通协作的桥梁。在小区日常事务中，楼长相较于业委会更有代表性。因此，选择一个有责任心、有能力、有担当、有热情、无私奉献的好楼长，对于小区提升物业服务水平和质量至关重要，是小区民主自治、共建共享的重要一环，也是共同打造美好、和谐、幸福、高效家园的关键一步。
佛山市南海区豪信物业管理有限公司常务副总经理陈万成
第六项议程：兴烨智慧企业管理咨询（广州）有限公司总经理彭莎在《职教赋能，助力企业人才新质发展》主题演讲中对物业行业人才发展新周期与管理模式五个阶段变化进行了分析，围绕企业人才发展过程中的多痛点、新向标、新期待等几个方面进行了分享交流。彭莎表示，物业服务的竞争力归根到底是由具备竞争力的人才创造出来的，企业人才的高质量发展需要我们用新观念、新思维来正确认识。
兴烨智慧企业管理咨询（广州）有限公司总经理彭莎
第七项议程：广州旭杨国际展览有限公司副总经理陈倩筠在《搭建交流平台，助推物业行业高质量发展》主题演讲中表示，第五届广州国际智慧物业博览会将于2024年9月11-13日在广州保利世贸博览馆隆重举办，一展打通物业全产业链上下游，是立足华南、面向中国、辐射全球市场而特别打造的市场化、创新型专业大展。广州物博会将面向5万观众和专业买家，整合全国优质资源，通过2.2万平方米展览面积、400家展商的深度垂直和广度互联的产业联展，为物业行业专业人士提供一站式采购平台，也为企业跨界拓展新客群、寻求业务增量深度赋能。
广州旭杨国际展览有限公司副总经理陈倩筠
最后进入颁奖仪式环节。
本次座谈会得到了驻佛山代表处、佛山市南海区物协、高明区物协、禅城区物协、三水区房协、顺德区乐从镇物促会、兴烨智慧和旭杨展览公司等的大力支持，会上由广东省物协常务副会长赵广峰和副会长姚平向承办单位驻佛山代表处主任肖智华，协办单位佛山市禅城区物协秘书长唐伟新、佛山市南海区物协秘书长李承玺、佛山市三水区房协秘书长叶展鹏、佛山市顺德区乐从镇物促会会林若芬、兴烨智慧企业管理咨询（广州）有限公司总经理彭莎、广州旭杨国际展览有限公司副总经理陈倩筠颁发《广东省物协品牌建设与创新座谈会》“承办单位、协办单位纪念品”。
颁发《广东省物协品牌建设与创新座谈会》“承办单位、协办单位纪念品”
为感谢各位主讲嘉宾远道而来为本次座谈会提供的精彩演讲和分享，会上由广东省物协驻佛山代表处主任肖智华、副主任申红涛共同为7位主讲嘉宾颁发《广东省物协品牌建设与创新座谈会》“主讲嘉宾纪念品”。
颁发《广东省物协品牌建设与创新座谈会》“主讲嘉宾纪念品”
2024年广东省物协品牌建设与创新座谈会圆满完成所有议程。本次座谈会邀请7位行业内专家学者对物业管理行业党建引领、服务标准化、品牌建设与创新进行了不同角度的讲解，与会人员收获很大。
物业管理行业作为关乎国计民生的重要服务行业，在推动经济增长、促进市场繁荣、缓解就业压力、保持社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用。广东省物协将按照住房和城乡建设部及广东省住房和城乡建设厅的工作指示，继续贯彻落实《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等文件要求，以坚定的理想信念，不忘初心，砥砺前行，勇于承担历史所赋予的责任和使命，继续引领行业的发展方向，不断推动广东物业管理行业协同发展，推进社区物业服务和治理精细化，共建共治共享幸福生活！
大合照
