全国第一个会务服务标准《物业服务 会务服务规范》正式发布实施

全国第一个会务服务标准

《物业服务 会务服务规范》正式发布实施

由我协会会员单位中航物业管理有限公司和深圳市标准院联合编制、广东省质量技术监督局立项和批准的《物业服务会务服务规范》（地方标准编号DB44/T 876-2011）于2011年6月08日发布，2011年8月15日实施。《物业服务 会务服务规范》标准主要从会务服务的基本原则、资源管理、制度建设、会务服务提供、服务质量的评价与改进等五个方面对会务服务提供方的服务行为标准化，涵盖了会务服务的会前、会中和会后的服务内容和服务要求，而标准的附录中提供了实现所提及要求的具体方法和工具，具有较强的实操性，便于会务服务提供方学习和运用。

《物业服务 会务服务规范》标准的发布实施，标志着物业管理行业的会务服务有了标准可依，填补了国内服务标准在会务服务领域的空白，对提升广东省的会务服务水平具有积极意义，也预示着代表高水平、追求卓越的中航物业会务服务成为行业的排头兵。

                              广东省物业管理行业协会

                                                  二○一一年八月十五日

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